Au moyen d’exposés théoriques toujours exemplifiés par des cas vécus, des vidéos, des exercices pratiques, des jeux de rôle de simulations de médiation et des discussions en équipe et en plénière, ce cours revoit de façon complète la structure de la médiation, des étapes du processus, du rôle du médiateur, de l’utilité et du fonctionnement des caucus et du modèle de négociation raisonnée (ou intégrative) utilisé en médiation. Il permet également un approfondissement des notions relative à la médiation. 

À la fin de cette activité de formation, le participant pourra conseiller ses clients ou agir en tant que médiateur civil, commercial et travail.